Kalite Yönetim Taahhüdümüz
ARDA İnşaat; güvenli, yüksek kaliteli ve uygun maliyetli projeleri tasarlamak, inşa etmek ve tamamlamak hedefiyle kalite yönetim sistemini etkin şekilde kurmayı, uygulamayı ve sürekli geliştirmeyi taahhüt eder.
ARDA İnşaat, dünya genelinde hizmet veren mühendislik ve inşaat firmaları arasında en iyi ve yenilikçi firmalardan biri olmak vizyonu ışığında, güvenli, yüksek kaliteli ve uygun maliyetli inşaat projeleri tasarlamak, inşa etmek ve tamamlamak misyonu doğrultusunda gerçekleştirdiği tüm faaliyetlerinde, üstlendiği projelerde; şirket stratejik hedeflerinin başarılmasını sağlamak, sunduğu ürün ve hizmetlerde kaliteyi sürdürülebilir kılmak, iş verimliliğini sağlamak, işi iyi ve doğru yapmak, işleri zamanında-bütçesinde-performansında tamamlamak, süreçlerin etkili bir şekilde yürütülmesini sağlamak, süreçlerin beklenen sonuçları ortaya çıkarmasını güvence altına almak, müşterilerinin-çalışanlarının ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamak amaçlarıyla etkin bir kalite yönetim sistemi oluşturacağını, uygulamaya geçireceğini ve sürekli geliştireceğini taahhüt etmektedir.
Müşteri Odaklılık & Geri Bildirim
- Gereksinimler ve göstergeler konusunda müşteri ile uyumlu olmak
- Kalite performansı hakkında müşteri ile düzenli iletişim kurmak
- Müşterinin endişe ve fikirlerine hızlıca yanıt vermek
- Müşteri memnuniyetini artırmaya odaklanmak
- Uygulanabilir gereksinimleri karşılamak
Liderlik & Yönetim
- Kalite sorunlarını tespit eden personeli desteklemek
- Açık ortamı sürdürmek
- Kalite yönetim sistemi için ihtiyaç duyulan kaynakları temin etmek
- Kalite yönetim sisteminin etkinliğini sağlamak için sorumluluk almak
- Süreç yaklaşımını ve risk bazlı düşünmeyi teşvik etmek
Övünme & Yetkilendirme
- Maliyet veya iş programı endişesiyle kaliteden ödün vermemek
- Yapılan işin kalitesiyle gurur duymak ve sorumluluk almak
- Kalite ile ilgili endişeleri raporlama ve geri bildirim konusunda çalışanları teşvik etmek
Süreçler & Prosedürler
- Etkili prosedürler, süreçler ve eğitimler uygulamak
- Kültür ile bütünleşmiş süreçlere bağlılık göstermek
- Prosedürleri zamanında geliştirmek
- Süreçleri geliştirmek için geri bildirimi desteklemek
- Kalite yönetim sistemini sürekli iyileştirmek
Açık Ortam
- Sorgulayıcı davranış sergilemek
- Sorunları şeffaf bir yaklaşım ile ele almak
- Kalite ile ilgili kuşku halinde işi durdurmayı teşvik etmek
- Kalite sorunlarını tespit etme ve çözmede çalışanları teşvik etmek
İzleme & İletişim
- Problemleri kararlı bir şekilde araştırmak ve raporlamak
- Sorunları zamanında çözmek
- Kalite göstergelerini kontrol etmek
- Kazanılan deneyimleri ve en iyi uygulamaları kurumsallaştırmak üzere paylaşmak
Bilgi & Sürdürülebilirlik
- Kurumsal bilgiyi korumak ve sürdürmek
- Kurum kültürünü sürdürmek
- Varlıklara değer vermek ve korumak
- KYS’yi etkileyebilecek risk ve fırsatları belirlemek
- Yetkinlik ve kariyer gelişimini teşvik etmek